- 27 марта 2026 10:15
- Новость
«Недостаточно оказывать услуги»: пять жизненных ситуаций улучшат в Новосибирске
В 2026 году в Новосибирской области оптимизируют услуги по 5 жизненным ситуациям
Фото: Министерство цифрового развития и связи НСО
В 2026 году в Новосибирской области планируется оптимизация государственных услуг по пяти ключевым жизненным ситуациям. Это решение было принято на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности, которое состоялось 26 марта под руководством первого заместителя губернатора Юрия Петухова.
Как сообщила заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева, в 2025 году в области уже был реализован успешный проект по оптимизации восьми жизненных ситуаций, полностью соответствующий современным стандартам клиентоцентричности. В следующем году работа будет продолжена: определены пять новых направлений для улучшения. Среди них — подача документов на психолого-медико-педагогическую комиссию, оформление опеки и попечительства, услуги для владельцев домашних животных, размещение нестационарных торговых объектов и вопросы, связанные с земельной очередью.
Помимо комплексных жизненных ситуаций, продолжится работа над совершенствованием отдельных государственных сервисов. Главная цель — достичь стандарта «1-0-1»: один документ, ноль визитов в ведомство и один рабочий день на получение результата. В рамках этой задачи будут оптимизированы услуги по выдаче разрешений на проведение ярмарок, предоставлению специализированного жилья, а также информированию граждан о порядке получения жилищно-коммунальных услуг.
Проект «Государство для людей» в 2025 году был масштабирован на муниципальный уровень. В шести пилотных муниципалитетах удалось оптимизировать пять муниципальных услуг, что позволило сократить сроки предоставления сервисов в сфере имущества и земли в 2–3 раза. В 2026 году поставлена задача обеспечить 100%-ный охват всех муниципальных услуг процессами клиентоцентричности.
Первый заместитель губернатора Юрий Петухов подчеркнул, что Новосибирская область занимает лидирующие позиции в реализации проекта.
«В реализации проекта «Государство для людей» регион добился лидирующих позиций. <...> Уже недостаточно просто оказывать услуги в электронном виде. Должны соблюдаться все критерии «здоровья услуг» – доступность, удобство, соблюдение сроков. Чтобы люди, обратившись в любое ведомство, остались довольны качеством обслуживания и получили необходимую помощь», – отметил Юрий Петухов.
Главная цель — реальное повышение качества обслуживания граждан. Важным поручением стал постоянный анализ обратной связи от жителей и оперативная корректировка рабочих процессов с учётом их пожеланий.
Рекомендуем:
Популярное
Новая трагедия Маргариты Симоньян: какой диагноз поставили ребенку журналистки?
Мощная магнитная буря класса G3 настигла россиян 22 марта 2026 года
«Это нельзя вылечить»: какой диагноз у ребенка Маргариты Симоньян?
Водители возмущены новыми правилами ГИБДД в апреле 2026: платить придется тысячи
Пасха и Троица 2026: какого числа, точная дата, традиции и строгие запреты
Последние новости

